Aquí se resumen los criterios que deben guiar la creación de productos educativos con foco exclusivo y excluyente en capacitaciones destacadas y su posterior operación de carga en el campus y proceso de venta. Dichos criterios también aplican a capacitaciones modelo Marketplace.

El objetivo principal de este documento es establecer acuerdos claros y concretos para asociarnos en proyectos educativos de calidad, alto impacto en la comunidad y de largo plazo con nuestros socios educativos, compartiendo una única visión y foco en la experiencia de los alumnos.

Criterios de destaque y cómo identificarlos

El destaque es la primera condición sine qua non que define el foco de la compañía (OEC) en términos de esfuerzos académicos, operativos y comerciales. OEC solo impulsará la creación de productos educativos destacados basados en los criterios debajo mencionados.

El producto debe destacar por 3 o más de los siguientes criterios alineados con el comité académico, siendo “docente” condición sine qua non. Esto es lo que llamamos la norma de destaque docente +2, la cual implica que el producto deberá tener un docente destacado más otras 2 condiciones de destaque según las detalladas en este documento.

  • Docentes: la capacitación deberá contar con un docente que cumpla con algunos de estos criterios:

Antecedentes académicos y profesionales

  • Ph.D / Doctorado.
  • MSc / Maestría.
  • Licenciatura.
  • Profesorado con titulación de grado.
  • Profesional del alto rendimiento deportivo.

Aclaración: más allá de que se supone que a mayor rango, mayor prestigio (Ph.D. versus profesor), esto no siempre es así. Por ello es importante conocer el reconocimiento académico de sus pares e invitaciones a disertar en otros espacios, por ejemplo.

Algunas preguntas de referencia

  • ¿Tiene publicaciones en revistas científicas?
  • ¿Es autor de libros de referencia?
  • ¿Trabaja en la disciplina en la que diserta? 
  • Antecedentes profesionales de relevancia (desempeño en competencias, antecedentes como atleta).

Reconocimiento académico de sus pares. Idoneidad del perfil con la temática a impartir

  • Invitaciones/disertaciones previas vinculadas al área o temática en otros espacios académicos.

 

  • Certificaciones y avales

El aval del comité académico se otorga a todas las capacitaciones calificadas como destacadas.

¿Cuenta con los avales más destacados que tenemos hasta el momento?

  • American College of Sport Medicine (ACSM).
  • American Society of Exercise Physiologists (ASEP).
  • International Society of Sport Nutrition (ISSN).
  • Comité Académico G-SE.
  • National Academy of Sports Medicine (NASM).
  • Athletic and Fitness Association of America (AFAA).
  • National and Strength Conditioning Association (NSCA).
  • International Universities Strength and Conditioning Association (IUSCA).

¿Cuenta con una certificación/aval propio reconocido?

  • Organización, SE.

Reconocimiento, trayectoria general y en G-SE, si la tuviera.

  • Edición

La cantidad de alumnos en ediciones previas y sus calificaciones y opiniones serán determinantes para evaluar el destaque de una capacitación, ya sea upgrade o downgrade (quitar el destaque).

¿Cuenta con ediciones previas? ¿Cómo la califican los alumnos? ¿Cuántas calificaciones tiene respecto al número total de alumnos? 

Con una calificación de 3.5 o más puntos, destaca.

En el caso de una 1º edición, si cumple con criterios previos (docente, avales, organización), se destacará.

  • Tipo de capacitación

Se destacarán webinars, taller y simposio solo en caso de que el docente tenga una relevancia muy alta a consideración de Comité Académico (Ej: webinar McGill).  

Se destacan TODOS los másteres y diplomaturas universitarias. Sin embargo, el  precio de la capacitación deberá ser concordante con el tipo de capacitación, su duración, su carga horaria, certificación, avales, y mercado meta (no se destacará un máster a 100 dólares).

En el caso de curso, el destaque se analizará en función al resto de los criterios y siempre que cumpla con la norma de “docente” + 2 destaques.

  • Temática

¿Qué nivel de interés tiene la temática en la actualidad? Bajo-Medio-Alto.

¿Qué rigor científico tiene la temática? Bajo-Medio-Alto

En caso de que varias capacitaciones cumplan con destaques y coincidan en temática, CPO trabajará en conjunto con KAMs para la correcta coordinación de la oferta educativa a fin de intentar evitar el solapamiento por temática. Asimismo, respecto de las temáticas con poco o nulo desarrollo, se podrán incorporar a la “fábrica” productos cuyo destaque no sea tan evidente, buscando que ese primer producto evolucione para que sea prominente o permita el abordaje de nuevas organizaciones asociadas de mayor fortaleza (ej, Cristian Ventura, Guedes).

 

DEFINICIONES DE BASE: aplica a todos los productos generados, destacados y no destacados. (Excepto Marketplace)

 

IMPORTANTE → Solo se cargarán en el campus y publicarán a la venta aquellas capacitaciones que cumplan con estos requisitos. 

 

Está comprobado que contar y cumplir con estas definiciones permiten aumentar los niveles de satisfacción y experiencia de los potenciales y actuales alumnos, lo que aumenta la eficiencia de las acciones comerciales y de marketing ejecutadas.

  • Modalidad: toda capacitación debe tener al menos una clase o encuentro en vivo, es decir que la modalidad será en vivo o blended, no solo clases grabadas. 
    • La información respecto a la modalidad debe estar aclarada en la descripción de la ficha del producto.
  • Fecha y hora de inicio de la 1º clase: se deberá establecer antes de la carga de la capacitación en el campus y deberá ser explicitada en los textos que componen la landing o ficha del producto.
  • Programa completo: debe contener el detalle de las temáticas/u objetivos de cada asignatura para poder ser cargada en el campus y contar con su ficha de producto o landing.
  • Info general del producto: punto importante y que es criterio de NO publicación hasta tener todo completo.
    • Descripción corta: sin errores de ortografía.
    • Foto del docente: debe existir.
    • Epígrafe del docente: debe existir.
  • Dinámica de cursado:
    • Debe contener al menos una clase en vivo durante el cursado, es decir, no pueden ser todas clases grabadas.
    • En la medida de lo posible, se deberán incluir actividades que requieran la interacción alumno-alumno, docente-alumno.
  • Onboarding en el uso de la plataforma en la 1º clase: a cargo del coordinador y para los alumnos, se deberá realizar un repaso por los principales puntos de interacción del alumno con la plataforma, por ejemplo, mesa de ayuda.
  • Durante la duración total de la edición se debe respetar el programa original, cuerpo docente y estructura de las clases.
  • Evaluación: se deberán detallar los criterios de evaluación.
  • Textos descriptivos y fotos: 
    • Los textos descriptivos y de presentación deberán contener toda la información mencionada anteriormente (por ejemplo, la fecha de la primera clase) y no deben contener errores de tipeo y ortografía. 
    • Deberá contener todas las fotos de los docentes, nombre y descripción de su puesto o rol.

 

Criterios de apertura, cancelación y postergación de una capacitación

A los fines de asegurar la experiencia de los alumnos, se deben cumplir los siguientes requerimientos:

  • Las capacitaciones se abren con un mínimo de 1 alumno.
  • Solo se cancelan o postergan capacitaciones con 0 alumnos al momento de la fecha de apertura. En casos excepcionales en los que se decida postergar el inicio de un programa, no se podrán exceder 30 días de postergación y, durante ese período, se deberán realizar actividades destinadas a los alumnos ya inscriptos. 
  • Razones de fuerza mayor de los docentes o la organización. Se podrá postergar el inicio del programa sólo por motivos de fuerza mayor (enfermedad del docente, etc.). 
  • Impacto en lo administrativo y financiero, definir.

 

Comentarios de los alumnos

Los comentarios de los alumnos en la página o landing del producto ayudan a mantener la transparencia de la plataforma y generan oportunidades de mejora contínua en los productos y en la plataforma. Debido a su importancia, solo serán eliminados por los administradores de la plataforma aquellos comentarios que cumplan con estas condiciones:

  • Uso de lenguaje indebido (insultos, maltratos, etc.).
  • Off topic: situaciones ajenas al cursado o contenido de la capacitación, tales como:
  • Gestiones administrativas y pagos: errores de pago, problemas con tarjetas de crédito, etc.
  • Inconvenientes técnicos propios del usuario y ajenos a la plataforma: inconvenientes con su conexión a internet, dispositivos, etc.